Wie Apotheken funktionieren: Geschäftsmodell, Aufgaben, Standort, Bewertung, Recht, Betriebswirtschaft

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Vorwort

Abkürzungsverzeichnis

I. Funktion und Aufgabe der öffentlichen Apotheke

1. Einführung

2. Versorgung

2.1 Arzneimittelversorgung

2.2 Hilfsmittel

3. Beschaffung und Logistik

4. Prüffunktion

5. Pharmazeutische Herstellfunktion

6. Beratung und sonstige Gesundheitsdienstleistungen

6.1 Beratung

6.2 Sonstige Gesundheitsdienstleistungen

7. Apothekenübliches Sortiment

8. Kernfunktionen der Apotheke

II. Der Apothekenmarkt

1. Wesentliche Hintergründe und Erläuterungen zum pharmazeutischen und zum Apothekenmarkt

2. Der pharmazeutische Markt in Zahlen

3. Weitere Hintergründe zum Apothekenmarkt

3.1 Vorbemerkung

3.2 Leistungen über die Abgabe von Arzneimitteln hinaus

3.3 Wettbewerb

3.4 Wirtschaftliche Hintergründe

3.5 Standort

4. Der Apothekenmarkt in Zahlen

4.1 Entwicklung der Apotheken

4.2 Entwicklung der Filialverbünde

4.3 Entwicklung der Umsätze und Ergebnisse

4.4 Versandhandel

5. Ausblick

5.1 Grundsätzlicher Ausblick

5.2 Grundsätzliche Tendenzen

III. Rechtliche Rahmenbedingungen

1. Vorbemerkungen

2. Apothekenspezifische gesetzliche Regelungen

2.1 Gesetz über das Apothekenwesen(Apothekengesetz – ApoG)

2.2 Das Gesetz zur Modernisierung der GesetzlichenKrankenversicherung (GMG)

2.3 Arzneimittel-Versorgungs-Wirtschaftlichkeits-Gesetz (AVWG)

2.4 Das GKV-Wettbewerbsstärkungsgesetz (GKV-WSG)

2.5 Arzneimittelmarkt-Neuordnungsgesetz (AMNOG)

2.6 Gesetz zur Förderung der Sicherstellung desNotdienstes von Apotheken(Apothekennotdienst-Sicherstellungsgesetz – ANSG)

2.7 Arzneimittel-Versorgungsstärkungsgesetz in dergesetzlichen Krankenversicherung (AM-VSG)

2.8 Gesetz zur Stärkung der Heil- und Hilfsmittelversorgung (HHVG)

2.9 Terminservice- und Versorgungsgesetz (TSVG)

2.10 Gesetz für mehr Sicherheit in der Arzneimittelversorgung (GSAV)

2.11 Gesetzentwurf zur Stärkung der Vor-Ort-Apotheken

3. Apothekenspezifische Verordnungen

3.1 Verordnung über den Betrieb von Apotheken(Apothekenbetriebsordnung – ApBetrO)

3.1.1 Öffentliche Apotheke

3.1.2 Betrieb von Krankenhausapotheken

3.2 Arzneimittelpreis-Verordnung (AMPreisV)

4. Sonstige Rechtsvorschriften

4.1 Bundesdatenschutzgesetz – Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)

4.1.1 Vorbemerkungen

4.1.2 Wesentliche Inhalte

4.2 Antikorruptionsgesetz im Gesundheitswesen (AKG)

4.3 Gesetz über die Werbung auf dem Gebiet des Heilwesens (Heilmittelwerbegesetz – HWG)

4.3.1 Vorbemerkung

4.3.2 Wesentliche Inhalte des HWG

4.4 Verpackungsgesetz (VerpackG)

4.5 Weitere Rechtsverordnungen/Gesetze

5. Rechtsform

6. Pachtapotheken

7. Rezeptsammel- und Pick-up-Stellen

8. Abgrenzung Botendienst und Versandhandel,Lieferplattformen und Arzneimittelabholfächer

9. Importquote

IV. Fremdbesitz und Filialen

1. Eingeschränkter Mehrbesitz

1.1 Regelungen zum eingeschränkten Mehrbesitz

1.2 Gründe für die Regulierung

2. Die Filiale(n)

2.1 Entwicklung der Filialapotheken

2.2 Gründe und Ziele der Filialisierung

2.3 Unterschiede zwischen Hauptapotheke und Filialehinsichtlich der wirtschaftlichen Entwicklung

2.3.1 Umsatz/Rohertrag

2.3.2 Personalkosten

2.3.3 Sonstige Kosten

2.3.4 Betriebsergebnis

2.4 Der Filialleiter

2.4.1 Grundsätzliches

2.4.2 Leitungsaufgabe

2.5 Chancen und Risiken der Filialisierung

2.6 Mögliche Synergieeffekte

2.7 Übernahme einer Apotheke vs. Neugründung

2.8 Investitionskosten

2.9 Anforderungen an moderne Apotheken-/Filialverbünde

V. Apothekentypen

1. Vorbemerkungen

2. Übersicht über die Apothekentypen

3. Innenstadtapotheke

4. Stadtteilapotheke/Wohngebietsapotheke

5. Landapotheke

6. Apotheke im Ärztehaus/Apotheke im MVZ

7. Einzelhandelsorientierte Apothekentypen

8. Sonstige Apothekentypen

9. Krankenhausapotheken

10. Klinikversorgende Apotheken

11. Versandhandelsapotheken

12. Übersicht der wesentlichen Fakten zu denApothekentypen

VI. Kunden, Zielgruppen und Demografie

1. Kunden

1.1 Kundenerwartungen und -bedürfnisse

1.2 Zielgruppen

1.3 Geomarketing und Kunden

1.4 Kunde der Zukunft

2. Demografische Entwicklung

3. Kunden/Zielgruppen

VII. Die Apotheke und ihre Partner

1. Vorbemerkungen

2. Apothekerkammern und Verbände

2.1 Landesapothekerkammern

2.2 ABDA

2.3 Bundesapothekerkammer

2.4 Deutscher Apothekerverband e.V.

3. Der pharmazeutische Großhandel

3.1 Funktion des pharmazeutischen Großhandels

3.2 Gewährung von Einkaufsvorteilen

3.3 Überblick über die wesentlichen Großhandelsunternehmen

4. Hersteller von Apothekensoftware/IT-Dienstleister

4.1 Leistungen

4.2 Überblick über die wesentlichen Hersteller

5. Apothekenabrechnungszentren

5.1 Leistungen

5.2 Überblick über die wesentlichen Apothekenrechenzentren

6. Apothekenkooperationen

6.1 Was ist eine Kooperation?

6.2 Arten von Kooperationen

6.3 Leistungen der Kooperationen

6.4 Zahlen und Fakten

6.5 Kritische Würdigung

6.6 Dachmarken

7. Erfa-Gruppen (Erfahrungsaustausch-Gruppen)

8. Gesetzliche Krankenkassen

8.1 Vorbemerkungen

8.2 Rabattverträge

8.3 Retaxation

9. Partner der Apotheke

VIII. Die Apotheke und ihre Verordner

1. Vorbemerkungen

2. Der GKV-Umsatz

3. Die Verordner

3.1 Zahlen und Daten

3.2 Ausgewählte Fachrichtungen

3.2.1 Vorbemerkungen

3.2.2 Hausärzte/Allgemeinmediziner

3.2.3 Internisten

3.2.4 Kinderärzte

3.2.5 Würdigung

4. Zusammenarbeit mit den Verordnern

5. Unterstützung der Verordner

6. Checkliste Verordner

IX. Die Wettbewerbssituation

1. Vorbemerkungen

1.1 Apotheken vs. Einwohner

1.2 Leistungsspektrum

2. Wettbewerber

3. Markteintrittsbarrieren

4. Ausblick

5. Wettbewerbsanalyse

X. Die wesentlichen Erfolgsfaktoren

1. Die wesentlichen Erfolgsfaktoren im Überblick

2. Inhaber

3. Standort

3.1 Grundsätzliche Bedeutung

3.2 Geomarketing

3.3 Bedeutung des Standorts

3.4 Zentrale Standortfaktoren und -informationen

3.4.1 Umsatzpotenziale

3.4.2 Standortinformationen

3.5 Verlagerung der Apotheke

4. Strategische Positionierung

4.1 Ausgangssituation

4.2 Strategische Ansatzpunkte

4.3 Die Apotheke als Marke

4.4 Vorgehensweise zum Aufbau einer Strategie

5. Personal

5.1 Vorbemerkung

5.2 Apothekenberufe

5.2.1 Grundsätzliche Anmerkungen

5.2.2 Pharmazeutisches Personal

5.2.3 Nicht-pharmazeutisches Personal

5.3 Aktuelle Situation

5.4 Personaleinsatzplanung

6. Warenwirtschaft

6.1 Wareneinkauf

6.2 Warenlager

6.3 Lieferfähigkeit

6.4 Warenpräsentation

7. Offizin und Apothekenumfeld

7.1 Apothekenumfeld

7.2 Einrichtung und Offizingestaltung

7.3 Licht

7.4 Schaufenster

8. Organisation

9. Öffnungszeiten

9.1 Generelle Regelungen

9.2 Kosten pro Öffnungsstunde

10. Übersicht Erfolgsfaktoren

XI. Das Apothekenhonorar

1. Vorbemerkung

2. Großhandelsspanne und Apothekeneinkaufspreis

3. Krankenkassenabschlag(-rabatt)

4. Honorar für Fertigarzneimittel

5. Rezeptur

5.1 Abgabe von Stoffen

5.2 Abgabe für Zubereitungen aus Stoffen

6. Betäubungsmittel

7. Notdienst

8. Ausnahmeregelungen

8.1 Tierarzneimittel

8.2 Rezepturen

8.3 Geltungsbereich

XII. Apotheke und Marketing

1. Grundsätzliches

2. Ausgangssituation

3. Grundvoraussetzung für ein erfolgreiches Marketing

4. Klassisches versus Online-Marketing

4.1 Klassisches Marketing

4.2 Online-Marketing

5. Dienstleistungen

5.1 Vorbemerkungen

5.2 Übersicht über Dienstleistungskategorien

5.3 Kalkulation von Dienstleistungen

5.3.1 Grundsätzliche Methoden

5.3.2 Teilkostenrechnung

5.3.3 Vollkostenrechnung

5.3.4 Berechnungsbeispiel

5.3.5 Würdigung

6. Sonstiges

6.1 Kundenbefragungen

6.2 Testkäufe (Mystery-Shopping)

6.3 Marketingplan, Marketingbudget und Controlling

XIII. Gründung, Übernahme, Verkauf

1. Vorbemerkungen

2. Gründung und Übernahme

2.1 Gründung vs. Übernahme

2.2 Erfolgsfaktoren der Gründung oder Übernahme

2.3 Investitionskosten und Finanzierung

2.3.1 Kaufpreise für Apotheken und Investitionskosten

2.3.2 Finanzierungsmöglichkeiten

3. Verkauf einer Apotheke

3.1 Einflussfaktoren auf den Verkauf einer Apotheke

3.2 Gründe für das Scheitern einer Übernahme

3.3 Checkliste

3.4 Die Zeitplanung und die Vorbereitung auf den Verkauf

3.5 Schließung der Apotheke

4. Kaufvertrag

XIV. Apothekenwert

1. Grundsätzliches

2. Verfahren der Wertermittlung

2.1 Vorbemerkungen

2.2 Ertragswertverfahren IDW S1

2.3 Discounted-Cash-Flow-Verfahren (DCF)

2.4 Modifiziertes Ertragswertverfahren

3. Ermittlung des Apothekenwertes auf Basis desModifizierten Ertragswertverfahrens

3.1 Ermittlung des Ergebniszeitraums/Reproduktionszeitraums

3.1.1 Grundsätzliches

3.1.2 Apothekenindividuelle Anpassungen

3.2 Die unternehmensspezifischen und volkswirtschaftlichen Faktoren zur Ermittlung des Ergebniszeitraums für eine Apotheke

3.2.1 Vorbemerkungen

3.2.2 Die unternehmensspezifischen Einzelfaktoren (UBF)

3.2.3 Die volkswirtschaftlichen Einzelfaktoren

3.3 Die Ermittlung des Ergebniszeitraums

3.4 Ermittlung des Substanzwerts

3.4.1 Grundsätzliche Erläuterungen

3.4.2 Bewertungsanlässe

3.4.3 Ermittlung des Zeitwerts der Wirtschaftsgüter

3.4.4 Ermittlung des Zeitwertes des Vorratsvermögens

3.4.5 Anmerkungen zur Bewertung einzelner Wirtschaftsgüter

3.4.6 Nicht betriebsnotwendiges Vermögen

3.5 Der Unternehmerlohn

3.6 Der Kapitalisierungszinssatz

3.6.1 Vorbemerkung

3.6.2 Ermittlung des Kapitalisierungszinssatzes und des Barwertes

3.7 Ermittlung des Apothekenwertes

3.8 Ansatzpunkte zur Optimierung des Apothekenwerts

3.8.1 Vorbemerkung

3.8.2 Das nachhaltige Ergebnis

3.8.3 Der Planungs- oder Prognosezeitraum

4. Apothekenwert versus Kaufpreis

XV. Versorgungsdienstleistungen

1. Vorbemerkungen

2. Die Heimversorgung

2.1 Grundsätzliche Erläuterungen

2.2 Rechtliche Hinweise

2.3 Arten der Verblisterung

2.4 Wirtschaftlichkeitsüberlegungen

2.5 Fazit

XVI. Digitalisierung und Automatisierung

1. Was ist Digitalisierung/Automatisierung?

2. Digitalisierungsstrategie

3. Digitalisierung in der Apotheke

3.1 Digitalisierungsziele

3.2 Daten und Informationen

3.3 Digitalisierung interner Abläufe

3.4 Digitalisierung externer und auf den Kundenausgerichteter Prozesse

3.5 Digitalisierung des Gesundheitswesens

4. Nutzen der Digitalisierung

4.1 Apotheke

4.2 Kunde

5. Fazit

6. Digitale Sicht- und Freiwahl

6.1 Grundsätzliches

6.2 Vorteile der digitalen Sichtwahl

6.3 Fazit

7. Kommissionierautomat

7.1 Vorbemerkungen

7.2 Anschaffungskosten und laufende Kosten

7.3 Kommissionierautomat: pro und contra

7.4 Kosten-/Nutzen-Betrachtung

XVII. Betriebs- und Finanzwirtschaft

1. Grundsätzliches

2. Gewinn- und Verlustrechnung

2.1 Umsatz

2.2 Wareneinsatz/Rohertrag

2.3 Personalkosten

2.4 Raumkosten

2.5 Werbung/Marketing

2.6 KFZ-Kosten

2.7 Gesamtkosten

2.8 Umsatzrendite

2.9 Würdigung der GuV-Kennziffern

3. Bilanz

3.1 Vorbemerkungen

3.2 Forderungen/Verbindlichkeiten aus Lieferung und Leistung

3.3 Vorratsvermögen

4. Interne Kennzahlen

4.1 Vorbemerkungen

4.2 Kundenbezogene Kennzahlen

4.3 Personalbezogene Kennzahlen

4.4 Packungs- und lagerbezogene Kennzahlen

4.5 Kostenbezogene Kennzahlen

5. Kalkulation/Preismanagement

6. Großhandels- vs. Direkteinkauf

7. Controlling

8. Übersicht – Kennzahlen

XVIII. Räumlichkeiten

1. Anforderungen an die Räumlichkeiten einer Apotheke

2. Der Mietvertrag

2.1 Vorbemerkung

2.2 Mieter

2.3 Mietsache

2.4 Laufzeit des Mietvertrages

2.5 Mietzins

2.6 Untervermietung

2.7 Außenwerbung

2.8 Konkurrenzschutz

2.9 Rückgabe der Mietflächen

XIX. Sanierung von Apotheken

1. Vorbemerkungen

2. Ursachen von Apothekenkrisen

3. Spezifische Maßnahmen zur Sanierung

4. Anforderungen an ein Sanierungskonzept

5. Besonderheit „Apotheke in der Insolvenz“

6. Übersicht – Krisenursachen

GLOSSAR

Danksagung

Stichwortverzeichnis